سياسة الاستبدال والاسترجاع :
شكراً على ثقتك بنا
جميع العبايات في ظيان يتم تفصيلها بعد إتمام طلبك وليست جاهزة، نعتذر عن استرجاع او استبدال المنتج إلا في حال كان غير مطابق للمواصفات.
يتم استرجاع أو استبدال المنتج في هذه الحالات فقط :
استلام طلب خاطئ.
استلام طلب ناقص (يتم تسليم العميل المنتج الناقص أو استرداد قيمته ).
عدم مطابقة المنتج للمواصفات الموضحة في الموقع.
تنويه:
يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب
و إرسال رقم الطلب مع توضيح للمشكلة خلال 24 ساعة من إستلام الطلب، في حال تم التأخر بالتواصل تحت أي ظرف يعد ذلك سوء استعمال و لن يؤخذ به.
ملاحظات هامة:
في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل سيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات بالإضافة
خصم رسوم إدارية 8 ريال.
الخيوط الزائدة بالمنتج لا تعتبر عيب و بإمكانك إزالتها بالمقص.
تباين او اختلاف المقاسات بمقدار 1-2 سم - ½ - 1 إنش لا يعتبر خلل أو خطأ بالمنتج.
إختلاف الشك لا يعد عيبا نتيجة شكه باليد البشرية.
عند الاسترجاع يتم (إرجاع المبلغ خلال 14-20 يوم عمل كحد أقصى من استلام الطلب المسترجع).
الاسترجاع يشمل إرجاع مبلغ المنتجات فقط, رسوم الشحن لشركات الشحن لا تسترد.
عند التعديل على المنتج من قبل المستهلك، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
إدخال العنوان و رقم التواصل بشكل صحيح من مسؤولية العميل و لن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
الطرحه منتج مجاني في حال وصلك بشكل مختلف او لم يصلك طرحه مع الطلب لا يعد عيباً وهو غير محسوب من مبلغ العباية.
